Política de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) – Duosonic.co
En Duosonic.co valoramos profundamente la confianza que depositas en nosotros. Por eso, ponemos a tu disposición este canal de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), diseñado para escucharte, atenderte con respeto y ofrecerte soluciones claras y oportunas.
Nuestro compromiso
– Transparencia: Cada solicitud recibe un número de radicado para que puedas hacer seguimiento.
– Rapidez: Confirmamos la recepción en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
– Claridad: Te damos respuesta según el tipo de solicitud, con tiempos definidos y comunicación cordial.
– Mejora continua: Usamos tu retroalimentación para fortalecer nuestros procesos y brindarte una mejor experiencia.
Cómo funciona
- Completa el formulario con tus datos y la descripción de tu caso.
- Recibirás un número de radicado para seguimiento.
- Nuestro equipo analizará tu solicitud y te dará respuesta en los plazos establecidos.
- Te contactaremos por el medio que hayas indicado como preferido.
En Duosonic.co creemos que cada interacción es una oportunidad para crecer y mejorar. Tu voz es esencial para nosotros, y estamos aquí para atenderte con profesionalismo, cercanía y buena energía.
